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自4月以来,彼得·克恩一直是Expedia集团的首席执行官。(Expedia照片)

“人们真正相信的疫苗发布的那一天,将是我们历史上预订最多的一天。”

这是Expedia集团首席执行官Peter Kern,基于西雅图的在线旅行巨头,本周在Geekwire峰会上发言。

在这一集的Geekwire播客中,我们正在突出我们与凯恩的谈话有关旅行和大城市的未来,以及他对虚拟旅行的思考。狗万平台Expedia Group包括VRBO,Orbitz,Hotwire,Trivago,Hotels.com和Egencia等主要旅行品牌,除了旗舰Expedia.com。

但我们从那天的大消息开始,美国政府对谷歌的反垄断投诉。这种情况聚焦了困难的位置Expedia,许多其他公司发现自己,与谷歌竞争,同时依靠并支付搜索巨头以指导客户的服务。

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托德:主教你能告诉我们你对司法部投诉谷歌的反应吗?

Peter Kern:我想说,总的来说,我们倾向于谷歌。我们认为他们的许多做法对我们没有好处,使我们和其他像我们一样的人处于不利地位,甚至在我们的行业也没有。所以我们认为这是一件健康的事情。我们的主席在这个问题上一直直言不讳。我认为政府最终接受了,欧盟接受了,各州也接受了,这些都是好事。所以我认为这都是积极的。我希望它能改变谷歌的行为。

但谷歌是谷歌的,直到它是不同的。我们必须按照他们存在的比赛规则来玩。所以我们总是必须做我们必须做的事情来优化游戏规则。但我很高兴看到政府终于采取了一些行动。希望,它将为我们创造一个更公平的市场,这就是我们想要的一切。除了我们不认为市场公平之外,我们没有斧头磨斧。所以这就是我们想要的一切。无论是伤害我们,以及我们是否过去遭到损坏,然而多年来是一个不同的讨论。但我们想要一个公平的比赛领域,我们认为我们将赢得公平的比赛领域。这就是我们正在寻找的东西。

结核病:顺便说一下,我们需要注意的是,谷歌在今天早上的声明中称这种行为是“有严重缺陷的”和“可疑的”,并说人们使用谷歌是因为他们选择不使用,因为他们是被迫的,或者因为他们找不到替代品。值得注意的是,在最近的众议院司法委员会反垄断报告中,他们在指控中非常清楚地阐述了这一点。他们援引匿名的市场参与者表示,谷歌“看似文裕章的互联网流量从垂直竞争对手在在线旅游,他们不得不花更多的钱购买搜索引擎盈利和广告,和需要垂直竞争对手提供库存饲料填充允许谷歌适当的垂直服务提供商的广告价值的库存数据。根据你所看到的,从你狗万平台的角度来看,这是正确的吗?

Peter Kern:我认为这些说法绝对是正确的。我想谷歌会说他们在做消费者想要的,这是他们经常告诉我们的。它能使拍卖更好,或者能提供更好的信息。我们有不同的看法,通过他们的做法,他们不可避免地让付钱给他们权利的人更难继续让我们更难。这是一个囚徒困境,总是关于你参与或不参与多少,以及这对你自己的生意有什么影响当你试图改变他们的拍卖和其他事情的动态时。我就不细讲了。那不是我说的。但我认为,政府已经在很多正确的问题上采取了行动,而且毫无疑问,许多市场参与者给予了帮助。再说一次,我们的目标只是公平竞争。我们对与我们做生意的人,或者我们的竞争对手,都没有恶意,我们只是想要一场公平的战斗。

结核病:好吧,让我们谈谈旅行,你的业务的本狗万平台质。在大流行的开始,事情基本上关闭。我们仍然看到跨境旅行的重大限制。我们在航空旅行中看到了一些反弹,也有点在酒店。显然,度假屋令人惊讶的银色衬里,包括VRBO,由Expedia集团拥有。你能告诉我们你今天旅行的缩略图草图吗?在Covid-19的背景下,您在接下来的12到18个月内看到它在哪里?

Peter Kern:好消息是旅行发现人们真正想要旅行的方式。I wrote in a note to our employees over the weekend that it’s easy to be pessimistic, but if you would ask me and said there was going to be a global pandemic, with this mortality rate, etc., and this level of transmission, etc. You know, what would travel be, I would have guessed, it would have been a lot worse than what we see and observe in the world. And I think that’s because people find a way, whether it’s driving an hour from their home, or flying domestically, or whatever it is, they’re finding ways to change venue and get get a break from their everyday life.

我当然认为,如果你在一开始就设定了这些参数,这比预期的要好。当然,我们已经看到了vrbo替代市场的实力。我相信Airbnb的朋友们也看到了类似的优势。就连我们在(Booking Holdings)的朋友也看到了他们另类业务的增强。所以这是一个相对的好消息或者说是用例,让我们说,这现在是非常吸引人的。

Expedia集团首席执行官Peter Kern在周二在虚拟Geekwire峰会的会议期间从他的家中讲话。

酒店业在某种程度上顺应了世界潮流。当一个地方开放得更多,它们就会成长,当一个地方关闭了,它们就会收缩一点。但都挺了过来。空运变得更困难了,很大程度上是因为国际航班消失了,但我认为人们对空运越来越适应了。很安全。所有的科学都表明作为一架现代飞机是非常安全的。如果你遵守了协议。它比人们每天在外面做的很多事情都要安全,无论是酒吧、健身房、餐厅还是办公室。

我认为就我们所在的位置,我认为我们不认为我们在疫苗来到疫苗之前去任何好处。并希望全球的人们相信它并采取它并仍然遵守一堆安全规则等。

我不知道什么时候会宣布。但人们真正相信的疫苗问世的那一天,将是我们历史上预订最多的一天。事实上,许多人已经预订了明年夏天的旅行。这些游轮已经为夏季、明年等预定了行程。因为人们想尽快确定自己的行程。所以,我认为,这再次证明了人类渴望旅行和离开的精神,我认为这是对我们未来最好的预测,不管这个流行病会在我们身边持续多久。

结核病:我知道你也是大城市的一个大粉丝,你在纽约长大,特别是在很多欧洲城市的时间明显。所有这一切的大城市的未来是什么?它也返回现状吗?

Peter Kern:我相信是这样。......城市非常引人注目。他们为他们的能量引人注目,为所有各种事物为工作机会。我不认为人们真的想在家里工作24-7,你知道,每周五天,或其他,我认为人们需要办公室,他们需要互动,他们需要互动,推动创造力和一堆事情。So I think this is kind of a reactionary moment where people are afraid, maybe they have young children, maybe they’re in a situation where they just think it’s worse but do people really think cities are the problem, that’s why the pandemics a problem, that there are cities? I don’t think so.

我认为人们选择城市是因为城市提供了什么,城市提供了独特的东西,餐馆、博物馆、景点,所有的一切。我相信他们会回来的。如果我是个赌徒,我会在康涅狄格州卖房地产,在纽约买公寓。在某个时刻,每个人都在奔跑,因为他们想要空间,他们想要能够出去,他们想要一些自由。我明白了。我在怀俄明。所以我现在很幸运。但我觉得这看起来就像旅行一样。我认为城市会卷土重来。

结核病:所以只是为了推回一点点。亚马逊亚马逊出来了一个虚拟旅游服务,亚马逊探索。这是你赢得一只极客的地方。因为我经历过魁北克城市,我从来没有去过那里,来自一个导游的自拍照棍子。她走在向我展示这个地方,一对一。它很酷。不,这不是真的。我得到了你所说的。但它现在比任何东西都好。它让我想知道,为什么不是Expedia - 其中一个Expedia品牌 - 这样做?

Peter Kern:好吧,我想如果你环顾四周,你不需要亚马逊。博物馆和旅游指南等有吨和大量内容。我派了一个我一直在观看的团队,这是伦敦国家美术馆一直在发布他们的现场艺术会谈。我在卡拉瓦乔和卡拉莱托上看了一个。所有这一切对我来说,我为你打赌,让我想去那里。它没有让我想坐下来看待更多。它让我想上飞机去伦敦。魁北克市可爱。我假设你看到了,说,'男孩,我应该去魁北克市。'现在,这是一个促进旅行的好方法吗?当然。 Is that a replacement for travel? I don’t think so.

现在,对一些人来说,这可能比什么都没有好。在大流行的国家,这可能比什么都没有好。我们没有过度担心的原因是,我们关注的是那些对长期旅行至关重要的事情,而不是一时的波动,也不是大狗万平台流行的时刻。我当然不相信虚拟旅行,无论采取什么形式,将会取代旅行。现在,它会是旅游促销吗?是我们分享视频的一种方式,还是我们为客户做一些事情来激励他们?当然,这可能是一个非常明智的想法,但它将取代它的概念,你必须对人性是什么以及人类需要什么和想要什么有一个不同的观点。狗万平台不管我们在这个星球上生活了多少年,至少我不准备这么做。

[与Kern和其他Geekwire峰会会议的完整采访,可根据虚拟事件的与会者提供单项。了解更多并在此注册。]

播客由柯尔顿生产。主题音乐是Daniel L.K.考德威尔。

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